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万向德农股票介绍过度服务问题上热搜

2020-01-02 00:00:00 作者:寓见公寓ewin棋牌手机游戏中心网
导读:这里我们讲述关于万向德农股票介绍海底捞请勿打扰事件:过度服务问题上热搜,望你提前知晓。

近日,在广州市小额贷款行创新发展十本命年高峰乒坛上披露了广州小贷旬成绩单——旬来,广州市小贷行累计发给“三农”、中小微企业贷款超2000万笔,共计发给金额超出2260亿元。

万向德农股票介绍过度服务问题上热搜

  原标题:“请勿打扰”的海底捞还是海底捞吗

  北京商报讯(记者 郭诗卉)不久前,一条“千万别让海底捞知道你生日”的话题被顶上了热门,也让以“热情万向德农股票服务”闻名的海底捞陷入了尴尬之中。为了应对消费者的新需求,贴心的海底捞很快新增了“请勿打扰”服务。

  根据海底捞提供的新服务,如果在桌上显眼的位置放上“请勿打扰”的牌子,之后海底捞服务员就仅提供正常的上菜、清理空盘等基本服务,而用餐的消费者也可以避开被“海底捞式热情服务”支配的恐惧。

  对于推出新服务的初衷,海底捞相关负责人告诉北京商报记者,这个是为了更好地服务不同顾客的个性化需求,部分门店尝试制作了一些展示个性化需求的标识牌,方便员工快速识别顾客的需要。

  之前,关于海底捞的“保姆式”服务是“过度服务”的吐槽不绝于耳,对于拒绝热情服务的消费者而言,“请勿打扰”是惊喜,但对于海底捞而言则是一场略带争议的自我革新。

  虽然海底捞自己并未标榜,热情的服务确实是海底捞的特色,甚至连“海底捞”三个字也带有了无万向德农股票微不至的服务的意思,进而衍生出了“×××中的海底捞”的句式,用于形容某领域内服务优秀的品牌或企业等,由此可见,服务已然成为海底捞最鲜明的标签之一。

  而如今要削弱这种服务的存在,无异于削弱了海底捞的根本特色,关于海底捞变了的说法此起彼伏。此举一出,便有声音开始质疑,到海底捞吃的就是服务,认为海底捞的“请勿打扰”服务是在偷懒。

  不过,也有不少观点认为,海底捞的改变是针对现在越发个性化的消费需求作出的调整,“请勿打扰”其实是很多消费者尤其是年轻消费者用餐过程中的需求,他们可能并不需要无微不至的服务,反而希望有空间的、能满足基本需求的服务体验。

  除了对消费者需求的考虑,成本或许也在海底捞的权衡之中。

  在一位不愿具名的业内人士看来,从做无人后厨开始,海底捞其实就在尝试探索降低人力成本的方式。“请勿打扰”服务也是海底捞的新尝试,通过从部分门店开始推出这种服务的方式,逐渐培养海底捞的消费者适应、选择、喜欢这种服务,从长期来看对海底捞降低人力成本会起到一定的帮助。

  事实上,人力成本一直是压在海底捞身上的一座大山,从海底捞今年发布的半年报来看,今年上半年海底捞的营收达到了116.95亿元,而海底捞的员工成本同比增长了65.8%;就所占收入百分比,从截至2018年6月30日止6个月的30%增长到2019年同期的31.2%,海底捞也将此归结为业务扩张以及员工薪资水平的提升。

  在上述业内人士看来,控制成本是如今所有餐饮企业的共同课题,海底捞也不例外。除了人力成本外,从短期来看,海底捞服务的改变也是为了迎合当前餐饮市场新需求的表现,在个性化、重体验的消费趋势下,海底捞的改变就是服务模式的再次升级,提升海底捞的到店体验,进而达到持续拉动同店业绩的目的。

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